|| لـلـتـنـويـه || الحد الأدنى لطلبات العينات هو عينّتين

الاسئلة الشائعة



ماهو المقصود بعطور النيش ؟

هي عطور  ذات جودة عالية كثير منها تنتج من مواد طبيعيه وليست صناعية ، تتميز بنقاء المكونات وتفردها وابتكارها ، تنتج بكميات محدودة وتتوفر في أماكن حصرية على مستوى دول العالم .

هل العطور والمنتجات العطرية الأخرى أصلية أم مقلدة؟

نضمن في متجر سمو العطور بأن المنتجات المتوفرة في متجرنا الإلكتروني أصلية 100%  . حيث نمارس أعمالنا بموجب سجل تجاري رقم 1010997520 ، كما أن المتجر موثق بالشهادة الذهبية في موقع معروف  التابع لوزارة التجارة عبر هذا الرابط   https://maroof.sa/8513

ماهو مصدر العطور  والمنتجات المتوفرة بالمتجر الإلكتروني؟

 يتم توريد جميع العطور والمنتجات الأخرى من مصادر موثوقه 100% وموزعين معتمدين للدور العطرية من أوروبا والمملكة المتحدة فقط .

كيف هي طريقة الطلب ؟ 

بداية يجب عليك التسجيل بموقعنا ثم بعد ذلك أختر المنتجات المناسبة لك وأضفها إلى السلة بإختيار (  إضافة إلى السلة ) ستظهر لك رسالة متابعة التسوق أو إتمام الطلب اختر مايناسبك ، لمشاهدة المنتجات المختارة قم بالضغط على  سلة الشراء أعلى الصفحة ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها ، عند اختيارك الانتقال للدفع أضف عنوانك أولا كخطوه رقم 1 وهو عنوان التوصيل المرغوب ( يمكن إضافة أكثر من عنوان لك أو لمن يرتبط بك من أقارب وأصدقاء في حال الهدايا ) وعند إضافة العنوان المطلوب والانتهاء منه قم بتحديده ، ثم ستتم الخطوه رقم 2 تلقائيا من الموقع وهي وسيلة الشحن ويتم تحديدها حسب مدينة العميل ثم ستختار في خطوه رقم 3 طريقة الدفع المناسبه لك وبعد ذلك خطوه رقم 4 تتم تلقائيا ، وتقوم بعد ذلك بالموافقه على شروط الاستخدام والخصوصية حتى يتم إتمام طلبك ( ننصح بقراءة شروط الاستخدام والخصوصية ) ثم تضغط على أيقونة تأكيد الشراء ، سيصلك بعد ذلك رسالة برقم طلبك على رقم الجوال والإيميل المسجلان في الطلب .

كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي ؟

ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل التي قمت بإدخالها أثناء التسجيل ، توضح لك حالة الطلب وفي حال كان اختيار الدفع بالاستلام أوالدفع بالبطاقات الإئتمانية هنا طلبك تم إكماله بطريقه صحيحه ، وفي حالة اختيار الدفع بالتحويل البنكي سيتم توضيح ماهي الاجراءات المطلوبه حتى يتم إكمال الطلب بشكل صحيح .

كيف يمكنني استخدام كوبون أو كود الخصم ؟

 في حال كان لديك كوبون خصم مقدم لك من متجر سمو العطور أو معلن للجميع عبر عروض مقدمه من المتجر وقمت بإختيار المنتجات والانتقال لصفحة إتمام الطلب ستجد أسفل خطوه رقم 4 مربع مكتوب بداخله

( لديك كوبون ) قم بوضع الكوبون أو الكود داخل هذا المربع وبعد ذلك إضغط على أيقونة ( إضافة ) وسيظهر لك أسفلها رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض في حال القبول سيكون نصها ( رائع! لقد حصلت على الخصم )

وفي حال أن القسيمه لم تعد صالحه سيظهر لك عبارة

( رمز الكوبون غير موجود ! ) ثم اكمل بقية إجراءات الطلب .

ماهي طرق الدفع المتاحة بمتجر سمو العطور ؟ 

داخل مدينة الرياض تتوفر خدمة ( الدفع عند الاستلام ) ، التحويل البنكي ، والدفع بالبطاقة الائتمانية مدى- فيزا - ماستر كارد 

( لاتتوفر خدمة الدفع بالبطاقات الإئتمانية مؤقتا ) .

لخارج مدينة الرياض  تتوفر خدمة التحويل البنكي ، والدفع بالبطاقة الائتمانية مدى - فيزا - ماستر كارد 

( لاتتوفر خدمة الدفع بالاستلام وخدمة الدفع بالبطاقات الإئتمانية مؤقتا ) .

ماذا أفعل بعد التحويل البنكي ؟

بعد إتمامك لطلبك ، تصلك مباشرة رسالة إلى بريدك الإلكتروني وجوالك المسجل بموقعنا تحتوي على نموذج تأكيد الحوالة ، اكمل البيانات المطلوبه  وأعد إرساله إلينا . 

ماهي الخطوات اللاحقة بعد تعبئة نموذج الحوالة البنكية ؟

 عند استلام موقعنا لبيانات حوالتك البنكية نقوم بالتحقق من الحوالة وإرسال معلوماتك الى القسم المختص لمباشرة تجهيز طلبك .

ماهي المدة اللازمة لوصول الطلب ؟

داخل مدينة الرياض ( من 3 الى 5 أيام عمل ) للدفع بالاستلام أو الدفع بالبطاقات الائتمانية ( لحالات اختيار التحويل البنكي تبدأ المدة بعد وصول الحوالة البنكية  ) .

لخارج مدينة الرياض ( من 6 الى 9 أيام عمل ) للدفع بالبطاقات الائتمانية لحالات اختيار التحويل البنكي تبدأ المدة بعد وصول الحوالة البنكية ) .