الاسئلة الشائعة
آخر تحديث بتاريخ : 7/1/2021
ماهو المقصود بعطور النيش ؟
هي عطور ذات جودة عالية كثير منها تنتج من مواد طبيعيه وليست صناعية ، تتميز بنقاء المكونات وتفردها وابتكارها ، تنتج بكميات محدودة وتتوفر في أماكن حصرية على مستوى دول العالم .
هل العطور والعينات والمنتجات العطرية الأخرى أصلية أم مقلدة؟
نضمن في متجر سمو العطور بأن المنتجات المتوفرة في متجرنا الإلكتروني جميعها أصلية % 100 . حيث نمارس أعمالنا بموجب سجل تجاري رقم 1010997520 ، كما أن المتجر موثق بالشهادة الذهبية في موقع معروف التابع لوزارة التجارة عبر هذا الرابط https://maroof.sa/8513
ماهو مصدر العطور والمنتجات المتوفرة بالمتجر الإلكتروني؟
يتم توريد جميع العطور والمنتجات الأخرى من مصادر موثوقه % 100 وموزعين معتمدين للدور العطرية من أوروبا والمملكة المتحدة فقط ، ولا نتعامل نهائياً منذ بدايتنا وحتى اليوم مع موردين السوق المحلي او الخليجي .
كيف يتم تخزين العطور والمنتجات ؟
نحرص جداً على تخزين العطور والمنتجات الأخرى بعيداً عن أشعة الشمس والضوء في مكاتب مكيفة يومياً بالحد الأدنى 12 ساعة في فترات النهار للحفاظ على جودتها وهذا التزام منا تجاه عملاءنا الكرام واستمراراً للمحافظة على سمعة ومكانة المتجر بفضل الله .
كيف هي طريقة الطلب ؟
بداية يجب عليك التسجيل بموقعنا ثم بعد ذلك أختر المنتجات المناسبة لك وأضفها إلى السلة بإختيار ( إضافة إلى السلة ) ستظهر لك رسالة متابعة التسوق أو إتمام الطلب اختر مايناسبك ، لمشاهدة المنتجات المختارة قم بالضغط على سلة الشراء أعلى الصفحة ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها ، عند اختيارك الانتقال للدفع أضف عنوانك أولا كخطوه أولى وهو عنوان التوصيل المرغوب ( يمكن إضافة أكثر من عنوان لك أو لمن يرتبط بك من أقارب وأصدقاء في حال الهدايا ) وعند إضافة العنوان المطلوب والانتهاء منه قم بتحديده ، ثم ستتم الخطوه رقم 2 تلقائيا من الموقع وهي وسيلة الشحن ويتم تحديدها حسب مدينة العميل ثم ستختار في خطوه رقم 3 طريقة الدفع المناسبه لك وبعد ذلك خطوه رقم 4 تتم تلقائيا ، وتقوم بعد ذلك بالموافقه على شروط الاستخدام والخصوصية حتى يتم إتمام طلبك ( ننصح بقراءة شروط الاستخدام والخصوصية ) ثم تضغط على أيقونة تأكيد الشراء ، سيصلك بعد ذلك رسالة برقم طلبك على رقم الجوال والإيميل المسجلان في الطلب .
كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي ؟
ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل التي قمت بإدخالها أثناء التسجيل ، توضح لك حالة الطلب وفي حال كان اختيار الدفع بالاستلام أوالدفع بالبطاقات الإئتمانية هنا طلبك تم إكماله بطريقه صحيحه ، وفي حالة اختيار الدفع بالتحويل البنكي ستصلك رسالة نصية لجوالك وعبر الإيميل توضح لك حساباتنا البنكية نرجوا التكرم بتحويل مبلغ الطلب ثم بعد ذلك تعبئة نموذج تأكيد التحويل المرسل لك بالرسالة النصية وعبر الإيميل حتى يتم إكمال الطلب بشكل صحيح .ماهي الخطوات اللاحقة بعد تعبئة نموذج الحوالة البنكية ؟
عند استلام موقعنا لبيانات حوالتك البنكية نقوم بالتحقق من الحوالة وذلك بإرسال معلوماتك الى القسم المختص للتأكد من ذلك ، في حال تم وصول الحوالة لنا يتم تعديل حالة الطلب من ( جار التحقق ) إلى ( جار التجهيز ) .
كيف يمكنني استخدام كوبون أو كود الخصم ؟
في حال كان لديك كوبون خصم مقدم لك من متجر سمو العطور او معلن عنه عبر عروض موسمية في حسابات التواصل الإجتماعي تقوم أولا بإختيار المنتجات المطلوبة وإضافتها للسلة بعد ذلك تقوم بالإنتقال للدفع ستجد أسفل الخطوة رقم 4 حقل مكتوب بداخله ( لديك كوبون ؟ ) هنا قم بإدخال الكوبون داخل المربع واضغط بعد ذلك على يستر الحقل عند كلمة ( إضافة ) حتى يتم تفعيل الخصم المقدم لك في حال قبول المود ستظهر لك رسالة ( رائع ! لقد حصلت على الخصم ) بعد ذلك أكمل خطوات الشراء ، في حال أن الكود لايعمل ستظهر لك عبارة ( رمز الكوبون غير موجود ! ) .
ماهي طرق الدفع المتاحة بمتجر سمو العطور ؟
داخل مدينة الرياض تتوفر خدمة ( الدفع عند الاستلام ) ، التحويل البنكي ، والدفع بالبطاقة الائتمانية مدى- فيزا - ماستر كارد - أبل باي .
لخارج مدينة الرياض تتوفر خدمة التحويل البنكي ، والدفع بالبطاقة الائتمانية مدى - فيزا - ماستر كارد - أبل باي
( لاتتوفر خدمة الدفع بالاستلام )
ماهي المدة اللازمة لوصول الطلب ؟
داخل مدينة الرياض ( من 2 الى 3 أيام عمل ) للدفع بالإستلام أو الدفع بالبطاقات الائتمانية ( لحالات اختيار التحويل البنكي تبدأ المدة بعد وصول الحوالة البنكية ) .
قد
تختلف المدة في حالات العروض والمواسم ويتم التنبيه بذلك أسفل طريقة
التوصيل في صفحة إنهاء الطلب حيث يتم توضيح المدة اللازمة لوصول الطلب
لخارج مدينة الرياض ( من 4 الى 7 أيام عمل ) للدفع بالبطاقات الائتمانية ( لحالات اختيار التحويل البنكي تبدأ المدة بعد وصول الحوالة البنكية ) .
قد تختلف المدة في حالات العروض والمواسم ويتم التنبيه بذلك أسفل طريقة التوصيل في صفحة إنهاء الطلب حيث يتم توضيح المدة اللازمة لوصول الطلب